Términos del servicio
Descripción general
1. Información general
Bienvenido/a a Eternita.store.
Los términos «Eternita», «nosotros», «nuestro» y «nos» hacen referencia al titular de esta tienda online, que ofrece sus productos y servicios a través del sitio web Eternita.store, alojado en la plataforma Shopify.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y el uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al navegar por la tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos en la medida en que sean aplicables a tu uso o compra. Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
2. Acceso a la tienda y cuentas de usuario
Puedes navegar por nuestra tienda y consultar nuestros productos de acuerdo con estos términos y la legislación aplicable.
Al realizar una compra o crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa, y a mantenerla actualizada cuando sea necesario para gestionar tu pedido.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de comunicar cualquier uso no autorizado del que tengas conocimiento.
No debes utilizar la tienda con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar su funcionamiento o los derechos de otras personas.
3. Productos y descripciones
En Eternita trabajamos para presentar nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo sus características, imágenes y descripciones.
Los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o las condiciones de visualización.
Estas posibles diferencias no afectan a la obligación de entregar productos conformes con la descripción, las características anunciadas y las condiciones de la compra.
Cuando un producto permita personalización, el cliente será responsable de revisar los datos que introduzca, como nombres u otras indicaciones, antes de confirmar el pedido.
La información esencial sobre los productos se facilitará antes de la compra. Cualquier modificación de la oferta se realizará de conformidad con la legislación aplicable y no alterará retroactivamente los derechos derivados de pedidos ya confirmados.
4. Pedidos y aceptación de la compra
Al realizar un pedido, solicitas la compra de los productos seleccionados al precio y en las condiciones mostradas durante el proceso de pago.
Una vez recibido el pedido, te enviaremos una confirmación electrónica. La confirmación de recepción no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente, cuando corresponda una confirmación posterior.
Si no podemos tramitar un pedido por un motivo legítimo, como una falta de disponibilidad o un error manifiesto en la información del producto, nos pondremos en contacto contigo y gestionaremos cualquier importe cobrado de acuerdo con la legislación aplicable.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en real.el.g.17@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible modificarlo una vez iniciado el proceso de preparación o personalización.
Lo anterior no limita el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable ni los demás derechos que correspondan al consumidor.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios y las promociones disponibles serán los que se indiquen en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, se mostrará el importe total aplicable, incluidos los impuestos y los gastos de envío que correspondan.
Los posibles costes adicionales, restricciones de envío o gastos de importación que puedan afectar a un pedido se comunicarán de acuerdo con la normativa aplicable.
Los precios y las promociones pueden cambiar para compras futuras. Estos cambios no alterarán el precio confirmado de un pedido ya aceptado, salvo que exista una causa legal que justifique otra actuación.
Al realizar una compra, confirmas que estás autorizado/a para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.
Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra. El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se describe en nuestra Política de privacidad.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las direcciones y dentro de las zonas de entrega indicadas durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega que se muestren antes de finalizar el pedido se comunicarán de forma clara. Si se indica una estimación, esta no constituye una fecha garantizada salvo que se haya acordado expresamente.
Si se produce un retraso, te informaremos cuando corresponda y se aplicarán las soluciones previstas por la legislación vigente.
Eternita no podrá excluir su responsabilidad por retrasos, pérdidas o daños cuando la normativa aplicable establezca que corresponde al vendedor asumirla.
En particular, cuando el transporte sea contratado por Eternita, el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte permanecerá a cargo del vendedor hasta que el consumidor o la persona designada por él adquiera la posesión material del producto, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.
7. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de Eternita.store, incluidos los textos, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y demás materiales, pertenecen al titular de la tienda o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Estos contenidos están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente los contenidos de la tienda sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
La compra de un producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los diseños, imágenes o materiales asociados.
8. Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar aplicaciones, herramientas y servicios proporcionados por terceros para facilitar funciones como los pagos, la gestión de pedidos, la atención al cliente y los envíos.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La utilización de proveedores externos no elimina las obligaciones que corresponden a Eternita como vendedor ni limita los derechos legales de los consumidores.
Los enlaces a páginas externas se facilitan para ofrecer información o servicios adicionales. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
9. Plataforma Shopify
Eternita.store utiliza Shopify para alojar y operar la tienda online.
Shopify proporciona infraestructura y herramientas tecnológicas que permiten mostrar productos, gestionar pedidos y ofrecer funciones de compra.
Las ventas realizadas en Eternita.store se celebran con el titular legal de la tienda, cuyos datos deberán figurar en la información legal y de contacto correspondiente.
La utilización de Shopify no sustituye ni elimina las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor frente a sus clientes.
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad y en la información de privacidad de Shopify, cuando resulte aplicable.
10. Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la navegación, la compra o las comunicaciones con nosotros se rige por nuestra Política de privacidad.
Esta política explica qué información se recopila, con qué finalidad se utiliza, durante cuánto tiempo se conserva y cómo puedes ejercer los derechos que te correspondan.
Te recomendamos leerla antes de realizar una compra.
11. Reseñas y comentarios
Si nuestra tienda permite publicar reseñas, comentarios o sugerencias, te comprometes a que el contenido que envíes sea lícito y no infrinja los derechos de otras personas.
No debes publicar contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legalmente protegidos.
No publiques información personal de terceros sin contar con una base legítima para hacerlo.
Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una razón legítima, por ejemplo, cuando sean ilícitos, fraudulentos o contrarios a estas condiciones. Cualquier moderación se realizará de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando una reseña se utilice para promocionar un producto, se respetarán las normas aplicables a las reseñas de consumidores y a las prácticas comerciales.
12. Errores y omisiones
Aunque trabajamos para mantener actualizada la información de la tienda, ocasionalmente puede producirse un error tipográfico, técnico o de presentación.
Si detectamos un error que afecte de manera relevante a un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para resolver la situación conforme a la legislación aplicable.
No utilizaremos esta cláusula para cancelar arbitrariamente compras confirmadas ni para evitar las obligaciones que legalmente nos correspondan.
13. Usos prohibidos
No puedes utilizar la tienda ni sus contenidos para:
- Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Introducir virus, código malicioso u otros elementos que perjudiquen el funcionamiento de la tienda.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
- Recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios sin una base legítima.
- Suplantar a otras personas o proporcionar información deliberadamente engañosa.
- Interferir de forma ilegítima en la seguridad o el funcionamiento de la tienda.
Cuando exista un incumplimiento, podremos adoptar medidas proporcionadas, incluida la restricción del acceso cuando esté legalmente justificada.
14. Suspensión o finalización del acceso
Podremos restringir o suspender el acceso a determinadas funciones de la tienda cuando sea necesario por razones de seguridad, mantenimiento, prevención del fraude o cumplimiento legal.
Estas medidas se adoptarán de forma proporcionada y no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores ni a las obligaciones pendientes relacionadas con pedidos ya realizados.
15. Garantías y derechos del consumidor
Los productos vendidos por Eternita están sujetos a los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
Nada en estos términos excluye o limita las garantías legales, los derechos por falta de conformidad, el derecho de desistimiento cuando proceda ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que compraste, contacta con nosotros en real.el.g.17@gmail.com para que podamos tramitar la incidencia.
Para más información sobre las devoluciones y los reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
16. Limitación de responsabilidad
Eternita no excluye ni limita su responsabilidad en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, estos términos no limitan los derechos legales de los consumidores ni la responsabilidad que pueda corresponder al vendedor por productos defectuosos, incumplimientos contractuales, daños o cualquier otra obligación legal.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de los daños derivados exclusivamente de usos ilícitos de la tienda por parte del usuario o de circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad, siempre que esta exclusión sea legalmente válida en el caso concreto.
17. Indemnización
Si utilizas la tienda de forma ilícita y causas daños a Eternita o a terceros, podrán ejercerse las acciones y reclamaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Esta disposición no impone al consumidor obligaciones de indemnización que sean abusivas ni limita los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores.
18. Separabilidad
Si una disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida en que puedan aplicarse legalmente.
La invalidez de una cláusula no podrá utilizarse para reducir los derechos irrenunciables de los consumidores.
19. Acuerdo completo y modificaciones
Estos términos, junto con las políticas aplicables que se indiquen en la tienda, regulan el uso de Eternita.store y las compras realizadas a través de ella.
Si actualizamos los términos, publicaremos la versión revisada en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
Las modificaciones se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y no perjudicarán retroactivamente los derechos derivados de compras anteriores cuando ello no esté legalmente permitido.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable al vendedor y a la relación contractual.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables, incluidas las que correspondan por su lugar de residencia.
Nada de lo dispuesto en estos términos priva al consumidor de acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales que legalmente correspondan.
Si tienes una reclamación, te recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolverla de forma amistosa.
21. Comunicaciones electrónicas
Podremos comunicarnos contigo por medios electrónicos para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, consultas y otros asuntos relacionados con tu compra.
Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la normativa aplicable y a tus preferencias cuando corresponda.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico correcta para recibir las comunicaciones relacionadas con su pedido.
22. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Tienda online: Eternita.store
Sitio web: https://eternita.store
Correo electrónico: real.el.g.17@gmail.com
Titular legal de la tienda: [INTRODUCIR NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
Domicilio legal: [INTRODUCIR DOMICILIO COMPLETO]
Número de identificación fiscal: [INTRODUCIR NIF/NIE/CIF QUE CORRESPONDA]